Pedido de exclusão de dados

Recebemos o pedido de exclusão enviado pelo Instagram e ele foi processado imediatamente.

O que foi excluído

A identidade de Instagram vinculada ao atendimento — o identificador da conta, o nome de usuário e a foto de perfil. Se a conta era a conta conectada de uma empresa, a autorização foi revogada e a credencial de acesso foi apagada.

O que não é excluído automaticamente

O conteúdo das conversas trocadas com a empresa. Mensagem trocada com uma empresa é registro de uma relação comercial, e a empresa tem obrigações próprias de guardá-la — inclusive para que o próprio cliente possa comprovar depois o que foi combinado. Por isso essa parte não é apagada por um clique num painel de terceiros.

Para pedir a exclusão do conteúdo das conversas, escreva para contato@wesolution.com.br informando o código acima. O pedido é tratado por uma pessoa, e você recebe resposta sobre o que pôde ser excluído e o que a empresa é obrigada a manter, com o motivo.

Quanto tempo leva

A exclusão descrita acima já aconteceu. Pedidos que dependem de análise humana são respondidos em até 15 dias.